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Shutterstock Premier

Quando você é uma das maiores agências de publicidade do mundo, não faltam empresas interessadas em trabalhar com você. Mas, mesmo para grandes agências, encontrar um parceiro que forneça produtos de qualidade e serviços confiáveis pode ser difícil. Felizmente, para a gigantesca BBDO, iniciar uma parceria com a Shutterstock Premier significa que tanto conteúdo e atendimento ao cliente fazem parte do conjunto de serviços que eles estavam procurando.

O cliente

Por mais de um século, a BBDO tem sido um grande nome da publicidade, trabalhando com grandes marcas de consumo como Pepsi, Dove e Snickers. Com quase 300 agências em 81 países, sempre encontrou soluções personalizadas para clientes exigentes. E mesmo que suas soluções sejam personalizadas, é essa sociedade com a Shutterstock Premier que permite que a agência entregue suas campanhas com resultados positivos.

Os objetivos

Claro que qualidade aliada à alta-resolução foram os dois pré-requisitos da BBDO ao procurar um provedor de conteúdo criativo. Mas, de acordo com Ilona Siller, produtora de arte da BBDO de Nova York, o suporte ao cliente foi exigência primordial. Siller e sua equipe estavam buscando uma empresa que pudesse oferecer “ótimo suporte ao cliente, fácil acesso a conteúdo alt-res, termos de licenciamento claros e preços razoáveis", afirmou Siller.

O desafio

Infelizmente, encontrar um provedor de conteúdo capaz de proporcionar belas imagens, bem como atendimento ao cliente exemplar, não era tão fácil quanto a BBDO achava que fosse. De acordo com Siller, outros fornecedores com os quais eles trabalharam “tinham representantes indisponíveis, não eram comprometidos, suas imagens pareciam de… bancos de imagens.” Para uma agência com o ritmo de jobs como a BBDO, e com um patamar tão elevado de qualidade, essas opções não eram ideais.

A solução do Shutterstock Premier

A BBDO pode ser uma agência gigante, mas a decisão de trabalhar com a Shutterstock Premier não foi votada em uma sala de reuniões na manhã de uma segunda-feira. Na verdade, a decisão não foi tomada durante a semana de trabalho. "A equipe [da Shutterstock] foi responsável por nossa decisão quando apareceu em uma reunião no sábado, às 9 da noite”, afirmou Siller, que rapidamente entendeu que a equipe Premier levava a sério o atendimento ao cliente. “Quando eu ligava para outras empresas, muitas vezes eu não recebia retorno imediato. Com a Premier, posso confiar inteiramente no seu time de suporte ao cliente. É fácil. E buscamos facilidade.”

Atendimento ao cliente top de linha foi o que selou nosso acordo com a BBDO, mas claro que eles também amaram a qualidade extraordinária da oferta de conteúdo da Shutterstock Premier. “Quando você tem duas ou mais filmagens acontecendo ao mesmo tempo e suas opções de conteúdo chegam, você fica um pouco tenso,” afirmou Siller. No entanto, essa tensão desaparece rapidamente quando a equipe da BBDO sabe que pode confiar no conteúdo da Shutterstock para criar campanhas excelentes. "Você vai sempre encontrar uma imagem que é interessante o suficiente e que parece que foi tirada em uma sessão fotográfica,” assegura mais uma vez Siller. “Eu não me importaria de pendurá-la na minha parede.”

“Quando eu ligava para outras empresas, muitas vezes eu não recebia retorno imediato. Com a Premier, posso confiar inteiramente no seu time de suporte ao cliente. É fácil. E buscamos facilidade.”

Os resultados

Graças ao apoio da equipe da Shutterstock Premier, a BBDO é capaz de usar seu conteúdo para criar campanhas impecáveis para seus clientes, sejam elas impressas ou digitais. Uma das principais contas da agência, a Splenda, trouxe uma proposta genial em 2015. Eles teriam que criar conteúdo, por 1 ano, para seu Tumblr, focado em receitas que substituíssem o açúcar refinado por adoçantes Splenda. Nascia o “Sweet Swaps”, e a BBDO precisaria produzir 365 peças que fossem tão boas quanto o gosto das suas receitas. As fotografias da Shutterstock Premier foram a cereja do bolo da Splenda.

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