BBDO


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Shutterstock Premier

세계 최대의 광고 대행사와 함께 일하고 싶어 하는 파트너는 그 수를 헤아리기 힘들 정도로 많이 있습니다. 하지만 최고의 대행사라도 고품질 제품과 안정적인 서비스를 제공하는 파트너를 찾기란 쉽지 않습니다. 선도적인 광고 회사인 BBDO는 Shutterstock Premier와의 파트너십을 통해 회사에서 원하는 콘텐츠와 지원을 제공받았습니다.

고객

BBDO는 100년이라는 세월이 넘는 동안 펩시, 도브, 스니커즈와 같은 유수의 소비자 브랜드 홍보를 도맡아 오며 광고계에서 세계적으로 영향력 있는 기업으로 거듭났습니다. 81개국에 300여 개의 대행사를 보유하고 있는 BBDO는 최고의 기대치를 가진 클라이언트에게 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 하지만 맞춤형 솔루션만으로는 충분하지 않습니다. BBDO는 Shutterstock Premier와의 파트너십을 통해 탁월한 광고 캠페인 결과를 창출할 수 있었습니다.

목표

BBDO가 크리에이티브 콘텐츠 공급업체를 모색할 때 고품질∙고해상도 콘텐츠가 필수 요구 사항이었음은 물론입니다. 그러나 뉴욕에 거주 중인 BBDO의 아트 제작자 Ilona Siller의 말에 따르면 BBDO가 무엇보다도 중요하게 고려한 것은 고객 지원이었다고 합니다. Siller는 자신과 자신이 속한 팀에서 “뛰어난 고객 서비스, 고해상도 다운로드에 대한 손쉬운 액세스, 명확한 라이선스 약관, 합리적인 가격”을 제공할 수 있는 기업을 찾고 있었다고 말했습니다.

도전 과제

불행히도 아름다운 이미지는 물론 탄탄한 고객 서비스를 제공할 수 있는 콘텐츠 공급업체를 찾기란 그리 쉬운 일이 아니었습니다. Siller의 말에 따르면 다른 공급업체의 경우 “담당자가 없었고, 협상도 불가능했고, 볼품없는 이미지를 제공”했다고 합니다. BBDO처럼 품질에 대한 기준이 높고 업무 처리가 신속한 대행사에서는 이러한 상황을 무시할 수 없었습니다.

Shutterstock Premier 솔루션

BBDO는 대규모 대행사이지만, Shutterstock Premier와의 계약 체결에 대한 의사 결정은 주간 중역 회의에서 진행되지 않았습니다. 심지어 주 중에 결정된 것도 아니었습니다. Siller는 "Shutterstock 팀이 토요일 저녁 9시에 저 대신 결정을 내려줬어요."라고 말했습니다. Siller는 이를 통해 Shutterstock Premier 팀이 고객 서비스를 매우 중요하게 생각한다는 것을 바로 알 수 있었습니다. “다른 업체의 경우 전화를 해도 아무도 받지 않는 경우가 많았아요. 하지만 Premier라면 언제나 지원을 받을 수 있다는 믿음이 있습니다. 그 방식 또한 매우 간편해요. 간편함은 우리가 원하는 점이기도 하죠.”

BBDO는 수준 높은 고객 서비스에 반해 계약을 체결했고, 머지않아 Shutterstock Premier의 고품질 콘텐츠를 인정하게 되었습니다. Siller는 “동시에 2~3건의 촬영이 진행 중인데 또 다른 주문이 들어온다면 긴장될 수밖에 없죠.”라고 말했습니다. 하지만 BBDO 팀은 이제 자사의 광고 캠페인을 최고 수준으로 끌어올려 줄 Shutterstock Premier의 이미지를 사용할 수 있게 되어 더 이상 긴장하지 않습니다. “Siller는 심혈을 기울여 촬영한 것으로 보이는 멋진 이미지를 찾을 수 있을 거예요. 거실 벽에 걸어 놓아도 손색없는 수준의 이미지죠.”라고 전했습니다.

“다른 업체의 경우 전화를 해도 아무도 받지 않는 경우가 많았아요. 하지만 Premier라면 언제나 지원을 받을 수 있다는 믿음이 있습니다. 그 방식 또한 매우 간편해요. 간편함은 우리가 원하는 점이기도 하죠.”

결과

BBDO는 Shutterstock Premier 팀의 지원에 힘입어 인쇄에서 디지털까지, 클라이언트의 광고 캠페인에 Shutterstock 콘텐츠를 사용할 수 있게 되었습니다. BBDO 최대의 소비자 클라이언트 중 하나인 Splenda는 2015년 대규모 광고 계획을 가지고 BBDO를 방문했습니다. Splenda는 정제 설탕 대신 Splanda의 감미료 제품을 사용하는 조리법을 중심으로 Tumblr 블로그에 1년 치에 해당하는 콘텐츠를 올리고자 했습니다. "Sweet Swaps"이라는 이 제품을 홍보하기 위해 BBDO는 맛이 좋은 만큼 보기에도 좋은 365점의 콘텐츠를 생산해 내야 했습니다. Shutterstock Premier 사진은 Splenda 제품을 더욱 돋보이게 한 일등공신이었습니다.

지금 바로 크리에이티브 인력의 역량 강화

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