BBDO


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Shutterstock Premier

世界屈指の広告代理店であれば、取引を望むパートナー企業に事欠くことはないでしょう。しかし、最大手の代理店であっても、高品質のプロダクトと信頼できるサービスを提供するパートナー企業を見つけることは容易ではありません。そのような中、広告業界最大手のBBDOは、Shutterstock Premierとパートナー契約を結ぶことで、求めていたコンテンツとサポートの両方を獲得することができました。

クライアント

BBDOは1世紀以上にわたり、世界有数の広告代理店として、Pepsi、Dove、Snickersといった消費財のトップブランドを手掛けてきました。世界81か国で約300社の代理店を展開するBBDOは、クライアントの高い期待に応えるカスタムソリューションを提供しています。BBDOがキャンペーンで結果を出せるのには、クライアントごとにソリューションをカスタマイズしているという点だけではなく、Shutterstock Premierとのパートナー関係が大きく起因しています。

ゴール

BBDOは高解像度で高品質のクリエイティブコンテンツを提供できる企業を探していました。さらに、BBDOニューヨーク本社のアートプロデューサーであるイローナ・シラー氏によれば、カスタマーサポートも最重要要件のひとつでした。シラー氏とそのチームは、「優れたカスタマーサービス、簡単に利用できる高解像度の素材、明確なライセンス条項、適正な価格設定」を提供できる企業を探していました。

チャレンジ

美しい画像と信頼できるカスタマーサービスの両方を提供できるコンテンツプロバイダーを見つけることは、BBDOが考えていたほど容易ではありませんでした。これまで提携していたプロバイダーは「担当者もなく、融通もきかず、ストック画像は古いものばかりだった」と、シラー氏は振り返ります。 こうした状況は、BBDOのようにスピードと品質を重視する企業のニーズを満たすものではありませんでした。

Shutterstock Premierのソリューション

BBDOのような大企業ですが、Shutterstock Premierとの提携が決定したのは、月曜の朝に開かれる役員会の席上でも、平日の営業時間中でもありませんでした。「Shutterstockの担当チームが土曜の夜9時に私たちのために待機してくれていたことが決定打でした」と、シラー氏は述べています。Shutterstock Premierチームがカスタマーサービスに真剣に取り組んでいることが、彼女にはすぐにわかったのです。「他の会社に電話をかけると、折り返しの電話がすぐにかかってこないことがあります。その点、Shutterstock Premierのサポートはいつでも頼りになるので、とても楽です。『楽』こそ、私たちが求めるものです。」

ほどなくBBDOは、優れたカスタマーサービスだけでなく、現在Shutterstock Premierが提供している高品質の素材についても高く評価するようになりました。「複数の撮影が同時進行で行われているときに、ストック素材を探せと言われると、少々焦ってしまいます」とシラー氏は話します。しかし、キャンペーンを成功に導く画像がShutterstock PremierにあることをBBDOのチームが知ってからは、こうした不安もすぐに解消されました。「プロのカメラマンが撮ったようなとてもおもしろい画像が見つかります。自宅の壁に飾ってもいいと思えるほど上質な写真です」と、シラー氏も高く評価しています。

「他の会社に電話をかけると、折り返しの電話がすぐにかかってこないことがあります。その点、Shutterstock Premierのサポートはいつでも頼りになるので、とても楽です。『楽』こそ、私たちが求めるものです。」

結果

Shutterstock Premierチームのサポートのおかげで、BBDOはShutterstockの素材を使って、印刷物からデジタル配信まで、あらゆるメディアにクライアントのキャンペーンを展開することができるようになりました。たとえば、BBDOの主要取引先のひとつであるSplendaからは、2015年のキャンペーン向けのアイデアとして、砂糖の代わりに自社の甘味料を使ったレシピを中心に、1年分のTumblrブログのコンテンツを作成してほしいという大胆な依頼がありました。BBDOでは「Sweet Swaps」用に、本物と同じくらい美味しそうに見える365点のコンテンツを制作することになりましたが、Shutterstock Premierの写真素材を活用することで、このような依頼にも難なく応えることができました。

創造力を高める

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