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Shutterstock Premier

Le principali agenzie pubblicitarie a livello mondiale non fanno certo fatica a trovare partner che vogliano lavorare con loro. L’impresa maggiore è però trovare qualcuno in grado di fornire prodotti di qualità e servizi affidabili. BBDO, una tra le agenzie pubblicitarie più importanti al mondo, ha deciso di avviare una partnership con Shutterstock Premier e può finalmente contare sui contenuti e sull’assistenza che cercava.

Il cliente

BBDO è un nome noto a livello globale nel campo pubblicitario da oltre un secolo, con clienti di fama mondiale nel settore consumer, come Pepsi, Dove e Snickers. Con quasi 300 agenzie in 81 paesi, offre soluzioni ad-hoc a clienti con le più alte aspettative. Sebbene le soluzioni siano studiate su misura, è grazie a Shutterstock Premier che BBDO riesce a concludere le proprie campagne.

Gli obiettivi

Alta risoluzione e qualità comprovata erano tra i requisiti che BBDO cercava in un fornitore di contenuti creativi, ma secondo Ilona Siller, Art Producer presso BBDO a New York, la priorità assoluta era un servizio clienti affidabile. La Siller e il suo team erano alla ricerca di un’azienda che potesse offrire un servizio clienti di primo livello, semplicità di accesso a contenuti scaricabili ad alta risoluzione, termini di licenza intuitivi e prezzi ragionevoli.

La sfida

Sfortunatamente, trovare un fornitore di contenuti in grado di garantire immagini attraenti e affidabilità del servizio clienti è stato più difficile del previsto. Secondo la Siller, gli altri fornitori con cui avevano collaborato “non assicuravano la reperibilità dei rappresentanti, né ragionevoli compromessi e le immagini non si distinguevano certo per originalità.” Per un’agenzia con ritmi di lavoro e aspettative di qualità ai livelli di BBDO, non era la situazione ideale.

La soluzione Shutterstock Premier

La decisione di collaborare con Shutterstock Premier non è stata maturata in una sala riunioni durante un lunedì qualunque e nemmeno in un giorno feriale. "È stato il team [di Shutterstock] a guidare la mia decisione, rendendosi disponibile alle 21 di un sabato sera", ci ha raccontato la Siller, che ha subito capito che il team di Shutterstock Premier prende veramente a cuore il servizio clienti. "Quando chiamo l’assistenza clienti di altre aziende, la mia telefonata non viene sempre presa in carico subito. Con Premier, posso contare sul servizio clienti a occhi chiusi. Semplice. Ed era proprio la semplicità quello che cercavamo."

Sebbene l’accordo con BBDO sia stato siglato grazie all’eccellenza del servizio clienti, l’azienda ha poi potuto rapidamente apprezzare l’eccezionale qualità dell’offerta di contenuti di Shutterstock Premier. "Quando un ordine di contenuti video o fotografici arriva quando sono in corso contemporaneamente due o tre servizi fotografici, la tensione sale alle stelle", ci ha confidato la Siller. Ma l’ansia scompare immediatamente sapendo di poter contare su Shutterstock Premier per immagini di alta qualità in grado di rendere una campagna pubblicitaria davvero straordinaria. "Troviamo sempre un’immagine interessante che potrebbe benissimo provenire da un ottimo servizio [fotografico]", conclude la Siller. "Sono immagini davvero straordinarie che fanno la differenza".

"Quando chiamo l’assistenza clienti di altre aziende, la mia telefonata non viene sempre presa in carico subito. Con Premier, posso contare sul servizio clienti a occhi chiusi. Semplice. Ed era proprio la semplicità quello che cercavamo."

I risultati

Grazie al supporto del team Shutterstock Premier, BBDO può utilizzare i contenuti Shutterstock per realizzare campagne di elevata qualità per i propri clienti in qualunque formato, dalla carta stampata al digitale. Uno dei principali clienti BBDO del settore consumer, Splenda, ha richiesto all’agenzia una campagna molto impegnativa per il 2015: desiderava creare contenuti per un anno intero su un blog Tumblr con ricette che utilizzassero i prodotti dolcificanti Splenda al posto dello zucchero raffinato. La campagna "Sweet Swaps" ha visto BBDO produrre 365 contenuti belli quanto buoni. In questa campagna le fotografie di Shutterstock Premier hanno rappresentato la ciliegina sulla torta.

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