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Shutterstock Premier

Cuando se trata de una de las agencias de publicidad más grandes del mundo, sobran los socios interesados ​​en trabajar con ella. Pero incluso para las agencias más importantes, encontrar un socio que ofrezca productos de calidad y servicios confiables puede ser difícil. Por suerte, para la gran empresa de publicidad BBDO, el lanzamiento de una asociación con Shutterstock Premier proporcionó el contenido y el apoyo que estaba buscando.

El cliente

Desde hace más de un siglo, BBDO ha tenido prestigio internacional en publicidad y servicios para marcas de consumo de primer nivel, como Pepsi, Dove y Snickers. Con casi 300 agencias en 81 países, BBDO aporta soluciones personalizadas a los clientes con las más altas expectativas. Aunque sus soluciones pueden ser personalizadas, la asociación con Shutterstock Premier es lo que permite a BBDO lograr resultados en las campañas.

Los objetivos

Por supuesto, alta resolución y calidad sólida eran los requisitos de BBDO cuando buscaba un proveedor de contenido creativo. Pero de acuerdo con Ilona Siller, una productora artística de BBDO en Nueva York, la atención al cliente era el requisito principal. Siller y su equipo estaban buscando una empresa que pudiera ofrecer «un gran servicio al cliente, acceso fácil a descargas de alta resolución, términos claros para las licencias y un precio razonable», dijo Siller.

El desafío

Desafortunadamente, la búsqueda de un proveedor de contenido capaz de proporcionar imágenes atractivas y una atención al cliente sólida no fue tan fácil como esperaba BBDO. De acuerdo con Siller, otros proveedores con los que trabajaban «no tenían compromiso, tenían representantes no disponibles e imágenes de stock que parecían... de stock». Para una agencia con un crecimiento tan acelerado como BBDO (y con un nivel de calidad tan alto), esas opciones no eran suficientes.

La solución de Shutterstock Premier

BBDO puede ser una agencia gigante, pero la decisión de trabajar con Shutterstock Premier no se votó en una sala de juntas una mañana laborable cualquiera. De hecho, ni siquiera se tomó durante la semana laboral. «El equipo [de Shutterstock] fue lo que me hizo tomar la decisión, porque estuvo disponible para nosotros un sábado a las 9 de la noche», dijo Siller, quien rápidamente notó que el equipo de Shutterstock Premier toma el servicio al cliente con seriedad. «Cuando llamo a otros lugares, a veces no consigo que me devuelvan la llamada enseguida. Con Premier, puedo confiar plenamente en la atención al cliente. Es muy fácil. Y buscamos facilidad».

La excelencia del servicio al cliente fue lo que convenció a BBDO, aunque también reconocieron rápidamente la extraordinaria calidad de la oferta de contenido de Shutterstock Premier. «Cuando estás haciendo dos o tres sesiones al mismo tiempo e ingresa el pedido de stock, empiezas a sentir un poco de tensión», dijo Siller. Sin embargo, esta tensión desaparece rápidamente porque el equipo de BBDO sabe que puede contar con Shutterstock Premier para tener las imágenes que llevarán su campaña al éxito. «Puedes encontrar una imagen tan interesante que bien podría provenir de una buena sesión [de fotos]», dijo Siller. «Me refiero a una calidad que hasta se podría hacer un cuadro».

«Cuando llamo a otros lugares, a veces no consigo que me devuelvan la llamada enseguida. Con Premier, puedo confiar plenamente en la atención al cliente. Es muy fácil. Y buscamos facilidad».

Los resultados

Gracias al apoyo del equipo de Shutterstock Premier, BBDO puede utilizar el contenido de Shutterstock para potenciar campañas de clientes en todas partes, ya sea impresas o digitales. Una de las principales cuentas de consumidores de BBDO, Splenda, llegó a la agencia con una idea inmensa para el año 2015. Splenda quería crear una cantidad de contenido como para un año en un blog de Tumblr centrado en recetas donde se sustituye el azúcar refinada por productos endulzantes de Splenda. En «Sweet Swaps», BBDO tuvo que producir 365 piezas de contenido con un aspecto tan bueno como su sabor. Aprovechar la fotografía de Shutterstock Premier fue la cereza del postre de Splenda.

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